في متجرنا رضاكم هو أولويتنا، لذا نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبواتها إن لم يكن هناك عيب مصنعي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو تم إرساله بالخطأ.
ثانيًا: شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يتم الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عما تم طلبه.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.
ثالثًا: كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معنا عبر [ واتساب] مع توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج (إن لزم).
- سيتم مراجعة الطلب خلال [3 ايام ] والرد عليك بالإجراءات المطلوبة.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال [14 يوم] من استلام المنتج المرتجع.
لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتك!